Một đơn, ba góc nhìnOne order, three views
Chị Trần Thu Hà gửi yêu cầu vệ sinh 2 máy lạnh tới 3 nhà cung cấp lúc 08:30. Điện lạnh Phúc An xác nhận, anh Lê Văn Tài check-in GPS lúc 10:12 và đang làm việc. Đơn VN-240931 này xuất hiện ở cả App Khách hàng, App Nhà cung cấp và Trang quản trị, cùng mã, cùng số tiền 450.000 ₫.Trần Thu Hà sent an AC cleaning request to 3 providers at 08:30. Điện lạnh Phúc An confirmed; technician Lê Văn Tài checked in by GPS at 10:12 and is working. Order VN-240931 appears in all three apps with the same ID and the same 450,000 ₫ amount.
PROTOTYPE MVP · 24/09/2026MVP PROTOTYPE · 24/09/2026
Nền tảng dịch vụ tại nhà Vương NhânVương Nhân home services platform
Ba ứng dụng dùng chung một bộ dữ liệu: Trang quản trị cho vận hành, CSKH, kế toán, lãnh đạo; App Khách hàng; App Nhà cung cấp cho chủ đơn vị và kỹ thuật viên. Bấm được như app thật, song ngữ VI/EN.Three apps on one data set: the Admin portal for operations, support, finance and executives; the Customer app; the Provider app for owners and technicians. Fully clickable, bilingual VI/EN.
Xem 23 kịch bản demoSee 23 demo scenarios
WEB · 1440 × 900 · MỤC 71-94WEB · 1440 × 900 · ITEMS 71-94
Trang quản trịAdmin portal
18 mục menu, 4 vai trò có phân quyền. Tài chính, đơn hàng, nhà cung cấp làm sâu; báo cáo cộng khớp, xuất Excel 3 sheet.18 menu items, 4 permissioned roles. Deep finance, orders and providers; balanced reports with a 3-sheet Excel export.
Mở Trang quản trịOpen Admin →
DI ĐỘNG · MỤC 1-36MOBILE · ITEMS 1-36
App Khách hàngCustomer app
Tìm, đặt 4 bước, chờ phản hồi thời gian thực, theo dõi hành trình đơn, nghiệm thu, thanh toán.Search, 4-step booking, live responses, order journey, sign-off, payment.
Mở App Khách hàngOpen Customer app →
DI ĐỘNG · MỤC 38-70MOBILE · ITEMS 38-70
App Nhà cung cấpProvider app
Một app cho chủ đơn vị và kỹ thuật viên: nhận yêu cầu, điều phối, check-in GPS, bảng chốt, rút tiền.One app for owners and technicians: requests, dispatch, GPS check-in, sign-off sheet, payouts.
Mở App Nhà cung cấpOpen Provider app →Kịch bản demoDemo scenarios
Bấm để mở thẳng điểm bắt đầu với đúng vai trò. Trong mỗi ứng dụng, bảng Demo (viền nét đứt) cho phép đổi vai trò, ngôn ngữ, đặt lại dữ liệu. Dữ liệu chỉ nằm trong bộ nhớ, tải lại trang là về ban đầu.Each link opens the starting point with the right role. Inside each app, the dashed Demo panel switches role, language and resets data. Data lives in memory only; reloading resets it.
Trang quản trịAdmin
Tài chínhFinance
01Duyệt rút tiền, tạo lô chi, 1 dòng thất bạiApprove payouts, batch, one failureKế toánAccountant
02Hoàn tiền bị chặn vì đã chiRefund blocked after payoutKế toánAccountant
03Hoàn tiền cần duyệt hai bướcTwo-step refund approvalKế toán → Super adminAccountant → Super admin
04Đối soát lệch, điều chỉnh sổ cáiReconciliation mismatch, ledger adjustmentKế toán → Super adminAccountant → Super admin
05Phân quyền, đôn đốc thanh toánPermissions, payment follow-upCSKH & phân xửSupport
06Lãnh đạo xem báo cáo, xuất ExcelExecutive reviews reports, exportsLãnh đạoExecutive
Đơn hàngOrders
07Huỷ đơn đang thực hiện, 2 bướcCancel an order in progress, 2 stepsCSKH & phân xửSupport
08Đổi trạng thái thủ côngManual status changeSuper admin
09Đơn cần chú ý: không ai nhận, quá hạnNeeds attention: no taker, overdueCSKH & phân xửSupport
Nhà cung cấpProviders
10Tạm dừng nhà cung cấp theo ngànhPause a provider by categoryCSKH & phân xửSupport
11Khoá tài khoản 2 bướcTwo-step account lockCSKH & phân xửSupport
12Hàng chờ duyệt hồ sơProfile review queueCSKH & phân xửSupport
13Giấy tờ hết hạn, xác minh ngân hàngExpired documents, bank checksSuper admin
Hệ thốngSystem
14Vai trò và quyền, menu đổi ngayRoles and permissions, menu updates liveSuper admin
15Danh mục: thêm, xoá có kiểm ràng buộcCatalog: add, delete with usage checksSuper admin
16Hồ sơ, mật khẩu, phiên đăng nhậpProfile, password, sessionsKế toánAccountant
App Khách hàngCustomer app
01Đặt dịch vụ, chờ phản hồi, so sánh, chốtBook, live replies, compare, confirm 02Không ai nhận: gửi lại, đổi giờ, huỷNobody accepts: resend, reschedule, cancel 03Duyệt chi phí vượt ước tínhApprove an overrun 04Nghiệm thu, thanh toán, đánh giáSign-off, payment, review 05Mở khiếu nại kèm bằng chứngOpen a dispute with evidence 06Người mới: giới thiệu, quyền, OTPNew user: onboarding, OTPApp Nhà cung cấpProvider app
01Nhận yêu cầu, xác nhận khung giờReceive and confirm a requestChủ đơn vịOwner 02Phân công theo gợi ý, đội trên trục giờAssign by suggestion, team timelineChủ đơn vịOwner 03Số dư 3 lớp và rút tiền3-layer balance and payoutChủ đơn vịOwner 04Sửa giá vượt trầnPrice above the ceilingChủ đơn vịOwner 05Kết thúc việc, bảng chốt, nghiệm thuFinish, sheet, sign-offKỹ thuật viênTechnician 06Lên đường, check-in GPS, ảnh trướcDrive, GPS check-in, photosKỹ thuật viênTechnician 07Đăng ký đơn vị mới, 5 điều kiệnNew sign-up, 5 conditionsĐơn vị mớiNew businessĐối chiếu với estimationCoverage against the estimate
Mỗi nhóm chức năng trong "Ballpark Estimation 22/09/2026" và nơi xem trong prototype. Nền tảng dùng chung (mục 95-109) không có màn riêng, nên được thể hiện qua hành vi của 3 ứng dụng.Each function group in the 22/09/2026 ballpark estimate and where to see it. The shared platform (items 95-109) has no screens of its own and shows through app behaviour.
| NhómGroup | Xem ở đâuWhere |
|---|---|
| App Khách hàngCustomer app | |
| Tài khoảnAccount #1-7 | Giới thiệu, xin quyền, OTP (kịch bản 06) · chế độ khách · Tài khoản: hồ sơ, thiết bị đăng nhập, sổ địa chỉ và ghim bản đồ, ngôn ngữ, xoá tài khoảnOnboarding, permissions, OTP (scenario 06) · guest mode · Account: profile, sessions, address book with map pin, language, delete account |
| Khám phá, tìm kiếmDiscovery & search #8-12 | Trang chủ khối cam · danh mục 4 cấp · tìm không dấu, lọc, sắp xếp · chi tiết dịch vụ · hồ sơ và bảng giá nhà cung cấpHome · 4-level catalog · accent-insensitive search, filters, sort · service details · provider profile and price list |
| Gửi yêu cầuRequests #14-21 | Đặt 4 bước với thuộc tính động, 2-3 khung giờ, ảnh, chọn tối đa 5 đơn vị · chờ phản hồi thời gian thực · so sánh · không ai nhận (kịch bản 01, 02)4-step booking with dynamic attributes, 2-3 slots, photos, up to 5 providers · live responses · compare · nobody accepts (scenarios 01, 02) |
| Theo dõi đơn, thanh toán, sau dịch vụTracking, payment, after-service #22-36 | Hành trình 7 mốc · chat · đồng hồ và duyệt vượt ngưỡng · huỷ, đổi lịch (khoá khi thợ đang làm, chỉ lối gọi tổng đài) · nghiệm thu · hoá đơn, thanh toán lại, biên nhận · đánh giá đa tiêu chí · khiếu nại · đặt lại · thông báo · trợ giúp7-step journey · chat · timer and overrun approval · cancel, reschedule (locked while work is in progress, with a support call) · sign-off · invoice, retry, receipt · multi-criteria review · dispute · rebook · inbox · help |
| App Nhà cung cấpProvider app | |
| Đăng ký, hồ sơ, bảng giá, nhân sựSign-up, profile, prices, team #38-51 | Đăng ký đơn vị mới và 5 điều kiện (kịch bản 07) · giấy tờ: xem bản chụp, hạn, tải bản mới, mở từ thông báo · tài khoản ngân hàng · ngành, bảng giá kiểm sàn trần · khu vực bán kính · giờ làm, ngày nghỉ, phụ thu · đội, kỹ năng, lịch ca, hiệu suấtNew sign-up and 5 conditions (scenario 07) · documents: view scan, expiry, upload new, open from notifications · bank account · categories, price floor/ceiling check · radius area · hours, days off, surcharges · team, skills, shifts, performance |
| Nhận yêu cầu, điều phối, thực hiện, tài chínhRequests, dispatch, jobs, finance #52-70 | Hộp yêu cầu đếm ngược · xác nhận, từ chối · điều phối gợi ý người · việc hôm nay · check-in GPS, ảnh trước sau, bảng chốt, báo sự cố · số dư 3 lớp, rút tiền, đối soát · chuyển vai trò · chỉ số chất lượngRequest inbox with countdown · confirm, decline · dispatch suggestions · today's jobs · GPS check-in, photos, sheet, issues · 3-layer balance, payouts, statements · role switch · quality metrics |
| Trang quản trịAdmin portal | |
| Báo cáo, người dùng, duyệt nhà cung cấpReports, users, provider review #71-77 | Tổng quan, Báo cáo tài chính, xuất Excel · Khách hàng · Quản trị viên: sửa, vô hiệu hoá tài khoản; tạo, sửa, xoá vai trò, quyền áp dụng ngay vào menu · Hồ sơ của tôi: thông tin, mật khẩu, xác thực 2 lớp, phiên đăng nhập · Nhà cung cấp: danh sách, hàng chờ duyệt, giấy tờ và ngân hàng, chi tiếtOverview, financial report, Excel export · Customers · Admins: edit and disable accounts; create, edit and delete roles, applied live to the menu · My profile: details, password, two-factor, sessions · Providers: list, review queue, documents and bank, details |
| Danh mục, khu vực, đơn hàng, giáCatalog, regions, orders, pricing #78-83 | Cây 4 cấp: thêm, sửa, sắp thứ tự, xoá có kiểm ràng buộc; thuộc tính động thêm, sửa, xoá, có xem trước form · khu vực và địa giới · Yêu cầu dịch vụ · Đơn hàng: danh sách, cần chú ý, chi tiết và can thiệp · Giá sàn trần, hoa hồng, phụ thu4-level tree: add, edit, reorder, delete with usage checks; dynamic attributes add, edit, delete, with form preview · regions and boundaries · service requests · orders: list, attention, details and intervention · price range, commission, surcharges |
| Tài chính, CSKH, truyền thông, hệ thốngFinance, support, content, system #85-94 | Giao dịch và đối soát, Rút tiền, Hoàn tiền và tạm giữ · Khiếu nại với 4 phán quyết · Kiểm duyệt · Thông báo và banner · Tham số vận hành kế thừa · Nhật kýTransactions and reconciliation, payouts, refunds and holds · disputes with 4 rulings · moderation · messages and banners · inherited parameters · audit log |
| Nền tảng dùng chungShared platform | |
| #95-109 | Phân quyền 4 vai trò · phát yêu cầu và phản hồi thời gian thực · vòng đời đơn trên timeline · tính giá và tham số đóng băng vào đơn · đo giờ làm · vùng phục vụ và check-in GPS · đếm ngược thời hạn · cấu hình phân cấp · sổ cái chỉ thêm · cổng thanh toán giả lập · ảnh hiện trường · song ngữ · nhật ký thao tác4-role permissions · request broadcast and live responses · order lifecycle timeline · pricing with parameters frozen per order · time metering · service areas and GPS check-in · deadline countdowns · hierarchical config · append-only ledger · simulated payment gateway · site photos · bilingual · audit log |
Cần biết khi xemBefore you review
Giả định, chờ xác nhậnAssumptions pending confirmation
- Hoa hồng chỉ là "thực thu" khi đơn hết bảo hành; trước đó là "tạm tính".Commission is "realised" only after warranty; before that it is "provisional".
- Kỳ báo cáo theo năm dương lịch; "Năm nay" từ 01/01/2026.Calendar-year reporting; "This year" from 01/01/2026.
- Thuế khấu trừ 2% trên giá trị đơn.2% tax withheld on order value.
- Hoàn tiền từ 500.000 ₫ cần duyệt hai bước. Rút tối thiểu 200.000 ₫, tối đa 2 lần/tuần, phí 5.500 ₫ từ lần thứ 3 trong tháng.Refunds of 500,000 ₫ or more need two-step approval. Payout minimum 200,000 ₫, max 2/week, 5,500 ₫ fee from the 3rd in a month.
Số liệu và hình ảnhData and images
- Mọi con số là số minh hoạ. Tổng tháng 9 khớp finance-flow.md: GMV 1.232.000.000 ₫, hoa hồng thực thu 150.300.000 ₫.All figures are illustrative. September totals match finance-flow.md: GMV 1,232,000,000 ₫, realised commission 150,300,000 ₫.
- Ảnh là khung chờ ghi rõ nội dung cần chụp: ảnh thợ đang làm việc, ảnh dịch vụ, ảnh hiện trạng, bản chụp giấy tờ, banner 1080×540.Images are labelled placeholders: technicians at work, service photos, site photos, document scans, 1080×540 banners.
- Địa chỉ theo địa giới sau 01/07/2025 (phường, không còn quận).Addresses use post-07/2025 wards (no districts).
Ngoài phạm vi prototypeOut of scope
- Kết nối cổng thanh toán thật, chi hộ tự động, đối soát tự động (MVP xuất file).Real gateway, automatic disbursement and reconciliation (MVP exports files).
- Tiền mặt, tiền boa, phí huỷ, khuyến mãi, hoàn tiền sau khi đã chi.Cash, tips, cancellation fees, promotions, refunds after payout.
- eKYC, hoá đơn điện tử VAT, ghép việc tự động, đa quốc gia.eKYC, VAT e-invoices, automatic matching, multi-country.
Cách chạyHow to run
- Mở trực tiếp file HTML, không cần máy chủ. Cần mạng để tải font Google.Open the HTML files directly; no server needed. Internet is needed for Google Fonts.
- Trang quản trị thiết kế cho 1440 × 900, dùng tốt từ 1280. Hai app hiển thị trong khung điện thoại; trên điện thoại thật thì chiếm toàn màn.Admin is designed for 1440 × 900, works from 1280. The apps show in a phone frame, full screen on a real phone.
- Tìm nhanh trong Trang quản trị: Ctrl K.Quick search in Admin: Ctrl K.